Detaillierte Seminarbeschreibung

KURS-NR.: 165-OS-07

Kaufmann & Wartungsmodul I

Digitalisierung im SHK-Handwerk

Seminarbeschreibung:

Das Betriebsergebnis im Kundendienst- und Wartungsgeschäft von SHK-Fachbetrieben und damit auch die professionelle Wahrnehmung im Marktumfeld steht und fällt unter anderem mit einer aussagekräftigen Kundendienst-Datenbank. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Geschäftsvorgänge, wie zum Beispiel über anstehende Wartungstermine oder auch offene Posten. Wie erfolgt die Digitalisierung Ihrer Daten mit Kaufmann & Wartungsmodul? Damit wollen wir uns in dem Online-Seminar intensiv auseinandersetzen.

Zielgruppe:Firmeninhaber, leitende Angestellte und Innendienst-Sachbearbeiter für Kundendienst und Wartung in SHK-Handwerksbetrieben
Seminarziel:Aufbau einer Kundendienst-Datenbank
Software-Anwendungen:Kaufmann mit Wartungsmodul
Unterrichtseinheiten:Online-Seminar (4 UE)
2 Lernabschnitte á 90 min (kleine Gruppen)
DENA-Bildungspunkte:
Seminarkosten:199,- € pro Seminarteilnehmer zzgl. MwSt.
Dozenten:Torsten Nolte
Datum:04.03.2021
Zeit:jeweils von:
13:00 – 14:30 Uhr | 15:30 – 17:00 Uhr
Anmeldeschluss:25.02.2021

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13:00 – 14:30 Uhr
Lernabschnitt I: Kundenkonten einrichten, Liegenschaften erfassen und den Kundenstammdaten zuordnen
  • Anlegen von Kundenstammdaten
  • Anlegen und Zuordnen von Liegenschaften
  • Betrachtung und Organisation von Sonderfällen, zum Beispiel Wartungsanlagen in der Wohnungswirtschaft
  • Anlegen, Kennzeichnung und Pflege von Gebäudeeinheiten und Wohneinheiten
15:30 – 17:00 Uhr
Lernabschnitt II: Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen zur Erfassung und Dokumentation individueller Wartungsanlagen
  • Schablone für eigene Anlagentypen anlegen
  • Erfassen der Wartungsanlagen mit Zuordnung zu den Liegenschaften
  • Erarbeitung individueller Messwertgruppen zur Dokumentation der laufenden Wartungstermine

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